Fachassistenten
Rollenbezogene Unterstützung für Service, Vertrieb, Verwaltung, Technik und Wissensarbeit.
AOIT AI Solutions · Handlungsfähige KI
KI-Agenten und Assistenten für Unternehmen
KI-Agenten können planen, Werkzeuge nutzen, Zwischenergebnisse prüfen und mehrstufige Aufgaben bearbeiten. Damit aus Autonomie kein unkontrolliertes Risiko wird, begrenzen wir Berechtigungen, Datenzugriffe, Aktionsräume und Laufzeiten. Jede produktive Lösung erhält Protokollierung, Freigabepunkte und klar definierte Abbruchbedingungen.
Ihr Ergebnis
Handlungsfähige KI mit klaren Grenzen, nachvollziehbaren Aktionen und menschlicher Verantwortung.
Agentische Workflows
Mehrstufige Aufgaben mit Planung, Werkzeugnutzung, Zustandsverwaltung und Ergebnisprüfung.
Tool Governance
Least-Privilege-Zugriffe, erlaubte Aktionen, Limits und Freigaben pro Werkzeug definieren.
Beobachtbarkeit
Prompts, Tool-Aufrufe, Entscheidungen, Kosten und Fehler für den Betrieb nachvollziehbar machen.
Mögliche Anwendungsfälle
So wird das Thema im Alltag konkret
Die folgenden Beispielszenarien zeigen mögliche Einsätze, keine zugesagten Kundenergebnisse. Machbarkeit und Nutzen werden mit Ihren Systemen und freigegebenen Daten geprüft.
Serviceassistent mit Ticketzugriff
- Ausgangslage
- Mitarbeitende suchen zu einem Ticket passende Lösungswege und frühere Bearbeitungen.
- Möglicher Ablauf
- Der Assistent liest freigegebene Ticketdaten und Handbücher und erstellt einen Antwortentwurf mit Verweisen auf die verwendeten Quellen.
- Kontrolle
- Er erhält zunächst nur Leserechte. Versand, Ticketabschluss oder Änderungen benötigen eine festgelegte Freigabe.
- Prüfbares Ergebnis
- Bewertet werden fachlich richtige Vorschläge, nachvollziehbare Quellen und gesparte Suchzeit nach Berücksichtigung der Prüfung.
Angebotsvorbereitung unterstützen
- Ausgangslage
- Vertrieb und Technik müssen Anforderungen aus einer Anfrage zusammenführen.
- Möglicher Ablauf
- Ein Assistent strukturiert Anforderungen, sucht freigegebene Leistungsbeschreibungen und erstellt eine Liste noch offener Fragen.
- Kontrolle
- Preise, Zusagen und Vertragsbestandteile werden nicht autonom festgelegt; der zuständige Mitarbeitende prüft den Entwurf.
- Prüfbares Ergebnis
- Das Ergebnis ist eine nachvollziehbare Arbeitsgrundlage mit offenen Punkten, nicht automatisch ein versandfertiges Angebot.
Projektablauf mit AOIT
Vom klaren Auftrag zum prüfbaren Ergebnis
Jeder Schritt liefert eine dokumentierte Grundlage für die nächste Entscheidung. Ein Pilot wird erst nach fachlicher und technischer Abnahme erweitert.
Aufgabe und Aktionsgrenzen definieren
Zulässige Aufgaben, Datenquellen und verbotene Aktionen werden beschrieben. Ergebnis: ein Rollen- und Werkzeugkatalog mit klaren Grenzen.
Werkzeuge minimal berechtigen
Schnittstellen erhalten getrennte Identitäten und nur die benötigten Rechte. Ergebnis: ein zunächst lesender Pilot mit Freigaben für ausgewählte Schreibaktionen.
Fehler und Missbrauch testen
Falsche Quellen, manipulierte Inhalte, Zeitüberschreitungen und wiederholte Aktionen werden geprüft. Ergebnis: dokumentierte Tests, Abbruchbedingungen und sichere Ersatzabläufe.
Überwacht in den Betrieb übergeben
Tool-Aufrufe, Fehler, Laufzeiten und Kosten werden passend zum Datenschutz protokolliert. Ergebnis: Betriebsregeln mit Limits, Verantwortlichen und einem Abschaltweg.